2022 satisfaction survey and 2023 needs evaluation

We collected 34 answers to the satisfaction survey about the platform services (over 1,200 referenced users). About 60 % of these answers originate from external users. Globally, the users are very satisfied by the platform services: 88 % very satisfied and 12 % satisfied. The most prevalent activity is "E-infrastructure" (computing cluster, Galaxy, JBrowse, Apollo, R, storage space or bio-informatics tools), with 79 % of the answers. This survey puts forward some improvement suggestions, such as strengthening further the computing infrastructure and improving the responsiveness to user requests. The users also underline the quality of the services offered by ABiMS and report an increasing number of communications with ABiMS.

Trente-quatre personnes ont répondu à l'enquête de satisfaction des activités de la plateforme (plus de 1 200 utilisateurs référencés). Environ 60 % de ces réponses proviennent d'utilisateurs externes. Globalement les utilisateurs sont très satisfaits des prestations offertes dans le cadre des différentes activités (88 % très satisfaits et 12 % satisfaits). La prestation la plus sollicitée est «E-infrastructure» (utilisation du cluster de calcul, Galaxy, JBrowse, Apollo, R, espaces de stockage ou autre logiciel de la plateforme) : 79 % des personnes ayant répondu y ont eu recours. Cette enquête a permis de remonter plusieurs suggestions telles que le renforcement de l'infrastructure informatique et l'amélioration de la réactivité aux demandes des utilisateurs. Les utilisateurs soulignent également la qualité des services proposés par la plateforme et rapportent un nombre croissant de communications avec la plateforme.